Política de Troca e Devolução
Na Desmonte Radar Latas, sabemos que comprar uma peça automotiva exige segurança e clareza. Por isso, elaboramos nossa Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor, levando em consideração as particularidades do nosso segmento — onde lidamos com peças automotivas usadas, técnicas e com aplicações específicas.
Direito de Arrependimento - Até 7 dias corridos
De acordo com o artigo 49 do CDC, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
A peça não tenha sido instalada ou utilizada;
Esteja em perfeito estado, sem avarias ou sinais de uso;
Seja enviada na mesma embalagem (ou equivalente) com todos os itens e documentos fiscais.
Troca por Incompatibilidade ou Defeito de Funcionamento
Se a peça recebida não for compatível com o modelo informado ou apresentar algum vício oculto, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo legal de até 90 dias a contar do recebimento, conforme o artigo 26 do CDC. Importante: A Desmonte Radar Latas não se responsabiliza por erros de compatibilidade informados incorretamente pelo cliente. Nossa equipe está disponível via WhatsApp para auxiliar antes da compra e evitar esse tipo de problema.
Peças Usadas: Condições Especiais
- Riscos, arranhões ou pequenas marcas de uso não são considerados defeitos;
- Toda peça tem uma vida útil variável conforme o uso anterior e aplicação futura;
- Peças elétricas não possuem garantia de funcionamento após instalação, salvo defeito informado no ato do recebimento.
Importante: A Desmonte Radar Latas não se responsabiliza por erros de compatibilidade informados incorretamente pelo cliente. Nossa equipe está disponível via WhatsApp para auxiliar antes da compra e evitar esse tipo de problema.
Como Solicitar Troca ou Devolução
- Fale com nossa equipe via WhatsApp em até 7 dias após o recebimento;
- Envie o número da nota fiscal, fotos da peça e uma descrição do motivo;
- Após a análise, faremos a substituição ou estorno conforme o caso.
Na Desmonte Radar Latas, garantimos um processo transparente, responsável e justo — respeitando nossos clientes, as leis vigentes e o bom senso. Nossa missão é entregar a peça certa, na hora certa, com total confiança.